2024.12.16 / 更新日:2024/12/16
相手からの第1印象の大切さ
人の第1印象は、〇秒で決まる！！！
おはようございます☀️
トレーナーの山田です！
今回は、私がいつも心掛けてる事を１つお伝えしていきます👀
それは、お客様から観る第1印象です。
★最初の掴みがお客様との信頼関係を築いて行く上で大事だと考えてます。
人の第1印象は、【はじめまして！】で、
相手との初対面で抱く印象は約3秒〜10秒で決まります！
一度その印象が相手に定着すると中々変わりにくいのが現実ですからです！
ましてや、1人だけの世界ではなく自分とは異なる人達と関わって過ごしてるので相手から観る第1印象はとても大事です👀
皆さんは【メラビアンの法則】というのをご存知でしょうか？🤔
これは、相手との対話(コミュニケーション)で言葉や態度、表情などから影響を与える割合を示したものです👀✍️
その相手に伝わる感情や態度の割合は、
視覚情報:55%
→その人の表情や見た目。
聴覚情報:38%
→声のトーンや話し方。
言語情報:7%
→話の内容。
コレをもとに考えていくと、、、
視覚と聴覚だけで90%以上を超えます😳
だからこそ、僕は日頃から清潔さや爽やかな雰囲気を出す工夫•人によって声のトーンを変えることを意識して過ごしてます！
今日も1人ひとり頼って頂いてるお客様の
その日の体調に合わせて変化させる工夫をしています！
とても難しいことでは？と思う方もいると思いますが、コレだけは経験して得ていくしか無いです！
だからこそ、日々僕もこの第一印象を意識しながら日々を過ごしてます😊
【私には無理だ】と勝手に決めつけずに
何でもやってみると見えてくる世界があります。
今日も1日楽しみながら意識もしてみましょう👀
