2026.06.13 / 更新日:2026/06/13
お客様目線を大切にするトレーナーの特徴とは？
お客様目線を大切にするトレーナーの特徴とは？
「このトレーナーは本当に自分のことを考えてくれているのだろうか？」
パーソナルトレーニングを探している方なら、一度は感じたことがあるかもしれません。
最近はSNSで多くの情報が発信され、トレーナー選びも難しくなっています。
だからこそ私が大切にしているのは、
「トレーナー目線ではなく、お客様目線で考えること」
です。
実際に長く通ってくださるお客様ほど、トレーニング内容だけではなく、
「自分を理解してくれる」
「話を聞いてくれる」
「身体の状態を見てくれる」
という部分を評価してくださいます。
お客様目線とは何か？
お客様目線とは、
自分が教えたいことを教えるのではなく、
お客様が何に悩み、何を求めているのかを理解すること
だと思っています。
例えば、
・痩せたい
・肩こりを改善したい
・腰痛を何とかしたい
・運動習慣を作りたい
・将来も元気でいたい
同じ「トレーニング希望」でも目的は全く違います。
にもかかわらず、
全員に同じメニューを提供していては、本当の意味でお客様目線とは言えません。
まずは評価から始める
私は医療と同じように考えています。
問診
↓
評価
↓
処方
という流れです。
トレーニングも同じです。
カウンセリング
↓
身体評価
↓
メニュー作成
↓
実践
という順番が必要です。
実際にYAMATO355では、
・呼吸
・姿勢
・左右差
・肩甲骨機能
・胸椎回旋
・股関節機能
・動作評価
などを確認します。
なぜなら、
お客様自身も気づいていない原因が隠れていることが多いからです。
お客様の人生背景まで理解する
身体は生活習慣の結果です。
デスクワーク中心の方
育児中の方
経営者の方
営業職の方
高齢者の方
それぞれ身体の使い方もストレスも違います。
だから私はトレーニングだけでなく、
・仕事
・睡眠
・食事
・運動歴
・過去の怪我
まで確認します。
以前は身体だけを見れば良いと思っていました。
しかし現場経験を重ねる中で、
身体だけを見ても本質的な問題は解決しないと感じるようになりました。
「できない」を責めない
お客様目線のトレーナーは、
できないことを責めません。
むしろ、
なぜできないのかを考えます。
例えばスクワットが苦手な方がいた場合、
筋力不足ではなく、
・足首の可動域
・股関節の左右差
・呼吸機能
・体幹機能
が原因かもしれません。
私は
「なぜこの動きができないのか？」
を考える時間を大切にしています。
その積み重ねが怪我予防にも繋がるからです。
長期的な目線で考える
最近は短期間で結果を求める風潮があります。
短期で成果を出すことも大切です。
しかし本当に大切なのは、
3ヶ月後ではなく
3年後
5年後
10年後
です。
体重だけ落ちても、
肩こりや腰痛が悪化してしまったら意味がありません。
健康寿命やユーススパン（若々しく活動できる期間）を延ばすこと。
私はそこまで見据えてサポートしたいと考えています。
お客様から学ぶことも多い
実は私自身、
お客様から学ばせていただくことがたくさんあります。
経営者の考え方
子育ての価値観
仕事との向き合い方
人生経験
自分にはない視点を教えていただく機会ばかりです。
だからこそ、
トレーナーとお客様は
教える側と教わる側だけではなく、
お互いに成長できる関係でありたいと思っています。
